Per azienda strutturata con sede a Pregnana Milanese, cerchiamo un/una Front office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1 (disabilità civile).
Le principali attività da svolgere saranno le seguenti:
Rispondendo al team service coordinator, questa risorsa gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.
Attività e obiettivi principali:
- Ricezione delle richieste d’intervento da parte dei clienti;
- Inserimento ordini e anagrafiche a gestionale;
- coordinamento tra il Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione
- pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
- redazione preventivi e offerte commerciali
- reportistica relativa all’area service
Si richiede:
Formazione e conoscenze richieste:
- diploma con almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati
- Conoscenza di SAP costituisce un plus
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel
- capacità relazionali e di buona dialettica;
- Problem solving;
- spiccate capacità relazionali e di pianificazione;
- Automunito/a.
Altre informazioni:
Range di RAL: 28/29K euro – ccnl commercio (ticket 12 euro)
Contratto a tempo determinato 12 mesi
Smart-working, per favorire il work-life balance.