IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE

Le principali attività da svolgere saranno le seguenti:

IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE

Si richiede:

1. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
2. Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, Word);
3. Buona attitudine all’organizzazione e precisione;
4. Precisione, affidabilità e ottime doti organizzative;
5. Attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste;
6. Orientamento al cliente e al problem solving;

Esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile);

Altre informazioni:

Il profilo professionale si inserirà in un team di lavoro e si occuperà delle seguenti mansioni:

1. Gestire le richieste di assistenza clienti tramite e-mail, telefono o chat;
2. Fornire supporto di primo livello e smistare le segnalazioni ai reparti competenti;
3. Coordinare gli interventi tecnici e monitorare lo stato delle richieste
4. Mantenere aggiornata la documentazione delle attività di assistenza
5. Collaborare con i team interni per migliorare l’esperienza del cliente

Raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dei processi di supporto

Sede di Lavoro: Rovereto;

Contratto a tempo indeterminato; 

Orario di lavoro: full-time;

Il livello contrattuale e la retribuzione saranno commisurati a seconda delle competenze ed esperienze maturate dal/la candidato/a prescelto/a.

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