RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA

Le principali attività da svolgere saranno le seguenti:

La risorsa si occuperà di:

1. Gestire e coordinare il team di assistenza tecnica;
2. Fornire supporto tecnico avanzato ai clienti, sia in remoto che sul campo;
3. Assicurare la risoluzione rapida ed efficiente di problematiche tecniche, monitorando i flussi di lavoro;
4. Pianificare e implementare strategie di manutenzione preventiva e correttiva;
5. Collaborare con i reparti commerciali e di ricerca e sviluppo per migliorare continuamente i processi;
6. Gestire le risorse tecniche e il magazzino ricambi, garantendo la disponibilità dei materiali necessari;
7. Redigere report e documentazione tecnica, garantendo il rispetto delle normative e degli standard aziendali;

Si richiede:

1. Diploma tecnico o titolo equipollente;
2. Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico o assistenza tecnica, preferibilmente in ambito industriale;
3. Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici e tecnologie correlate;
4. Capacità di gestire team e coordinare attività in modo efficiente;
5. Ottime doti di comunicazione, sia scritte che verbali;
6. Disponibilità a brevi trasferte sul territorio, se necessario;
7. Problem solving e orientamento al cliente;

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Lavis;

Contratto a tempo indeterminato;

Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì;

RAL e inquadramento da definire sulla base dell'esperienza e delle capacità del candidato prescelto.

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